آنقدر ساعات کافی در روز وجود ندارد که بتوانید همه کارها را خودتان به تنهایی انجام دهید.

بنابراین به عنوان یک مدیر، تقویض اختیارات یک امر ضروری است.

اما گاهی اوقات این ترس وجود دارد که شخص دیگری کار را همانطور که شما دوست دارید انجام ندهد.

Byte Author Uploaded Image

Byte Author Uploaded Image

آیا این به نظر شما آشنا می رسد؟ در این صورت، شما فرصت دارید هنگام تقویض اختیارات، انتظارات واضح تری را تعیین کنید. انتظارات مشخص برای هدایت اعضای تیم خود برای رسیدن به موفقیت و دستیابی به نتایجی که امید دارید ضروری است.

درک متقابل

تعیین انتظارات روشن مستلزم این است که شما و اعضای تیم خود هر دو درک مشترکی از الزامات وظیفوی داشته باشید.  اینها عبارتند از:

  •   کار "انجام شده" چگونه به نظر می رسد

  • فرآیند

  • جدول زمانی

اگر در مورد هر یک از این عوامل هر گونه سوء تفاهم وجود داشته باشد، نتایج ممکن است شما را ناامید کند.

عمل انجام شده چگونه به نظر می رسد؟

Byte Author Uploaded Image

هنگام واگذاری یک وظیفه (Task)، در مورد خروجی یا برونداد (Output) مورد انتظار شما بسیار واضح و روشن صحبت کنید.

  • اگر وظیفه مورد نظر "نوشتن یک راپور" است ... چه مدت باید طول بکشد؟

  • اگر وظیفه مورد نظر "تماس گرفتن با یک مشتری" است ... آیا پیگیری لازم است؟

  • اگر وظیفه مورد نظر "خرید یک کالا" است ... آیا باید آن را از مکان خاصی خریداری کرد؟

هرچه بیشتر در دستورالعمل های خود در مورد کار "انجام شده"، مشخص و مستقیم تر باشید، برای اعضای تیم راحت تر خواهد بود که انتظارات شما را برآورده کنند.

آیا پروسه مهم است؟

شما انتظارات روشنی در مورد برونداد تعیین کرده اید، اما آیا پروسه انجام کار برای شما مهم است؟ 

برای مثال مونا انتظار دارد که داریوش با بودجه مشخص در ساعت 6 عصر شام را برای 12 مهمان آماده کند. آیا این فرق میکند که داریوش غذا را از رستوران بخرد یا خودش آن را بپزد؟

راه های زیادی برای حل این مسئله وجود دارد.

اگر ارجحیت هایی در ارتباط با نحوه تکمیل یک کار توسط یک عضو تیم دارید اطمینان حاصل کنید که آنها را برایش به روشنی توضیح داده اید. 

Byte Author Uploaded Image

یک جدول زمانی واضح بسازید

انتظارات خود را برای زمان انجام یک کار صریح و روشن بیان کنید.

این مثال را در نظر بگیرید.

آنیل از راج می خواهد که کار را برای اوایل روز بعد به پایان برساند.

در ساعت 9 صبح آنیل از راج می پرسد که آیا کارش تمام شده است؟ راج می گوید نه، او تازه کار را شروع کرده است.

Byte Author Uploaded Image

سوء تفاهم به این دلیل رخ داد که آنیل در مورد منظورش از "اوایل روز" روشن نبود. راج و آنیل تعابیر مختلفی از معنای "اوایل روز" دارند.

آنیل باید ساعت مشخصی به راج بگوید تا اطمینان حاصل کند که درک یکسانی از توقع وی دارند.

Quiz

کدام یک از اینها روشن ترین توقع برای راج است؟

انجام دهیم

دفعه بعدی که می خواهید کاری را واگذار کنید، ابتدا مکث کنید.

در نظر بگیرید، این شخص برای انجام موفقیت آمیز کار به چه اطلاعاتی نیاز دارد؟

آیا می توانم در موارد زیر واضح باشم:

  • کار "انجام شده" چگونه به نظر می رسد

  • فرآیند انجام کار

  • جدول زمانی

Byte Author Uploaded Image

اگر نمی توانید در مورد این نکات واضح و دقیق باشید، قبل از تفویض وظیفه، جزئیات مربوطه را جمع آوری کنید.

License:

Your feedback matters to us.

این درس به من کمک کرد تا این موضوع را بهتر یاد بگیرم.

من احساس اطمینان می کنم که می توانم آنچه را آموخته ام به کار بگیرم.

من این درس را به دیگران توصیه می کنم.

Connect with Rumie learners

Browse more content and join a supportive community!


- Discord Member

This Byte has been authored by

SZ

Sam Zimmer

Rumie Director of Learning

MN

Mani Nouri

Afghanistan Program Specialist