بخش کلیدی ایجاد نظرسنجی ها یا استخراج اطلاعات مناسب از مکالمه ، شامل توانایی استفاده هر دو نوع از سوالات پایان بسته و باز است.

Photo by Glenn Carstens-Peters on UnsplashPhoto by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

سوالات بسته جواب را در یک راه کاملا مشخص محدود می کند، بنابراین می توان اطلاعات بهتری را از سوالات دریافت کرد.

سوالات باز باعث می شود افراد بیشتر با استفاده از جملات ، لیست ها و داستان ها، پاسخ های عمیق تر و بینش جدیدتری به اشتراک بگذارند.

سوالات سربسته

اگر می توانید به یک سوال با مجموعه محدودی از گزینه ها، مانند "بله" یا "نه" پاسخ دهید، در حال پاسخ دادن به یک نوع سوال بسته هستید.

نمونه سوالات بسته:

  1. امروز احساس خوبی داری؟

  2. این آخرین حرف توست؟

  3. آیا می توانم در خدمت شما باشم؟

  4. آیا می دانید چگونه برنامه ریزی کنید؟

  5. آیا آن مرد قبلا کنار خانه قدم می زد؟

Photo by Kate Townsend on UnsplashPhoto by Kate Townsend on Unsplash

سوال

آیا این سوالی بسته است؟

نه

بلی

سوالات باز

سوالات باز برای پاسخ به چندین کلمه نیاز دارند. پاسخ ها می توانند به صورت یک جمله، چند جمله، یک لیست یا چیزی طولانی تر مانند سخنرانی، پاراگراف یا مقاله باشند.

نمونه سوالات باز:

  • امروز قصد خرید چه چیزی در فروشگاه مواد غذایی دارید؟

  • چه کاری برای شما بهتر است؟

  • چگونه ممکن است این روش امروز شما را تغییر دهد؟

  • به چه روش هایی از این روند راضی هستید؟

Photo by Rowen Smith on UnsplashPhoto by Rowen Smith on Unsplash

سوال

آیا تکمیل سوالات باز آسان تر از سوالات بسته است؟

نه

بلی

چه زمانی از آنها استفاده کنید

سوالات بسته برای ..... استفاده می شود:

  1. جمع آوری داده های قابل اندازه گیری (برای گزارش ها ، نمودارها)

  2. جذب مخاطبی که به موضوع شما علاقه مستقیم ندارد

  3. دسته بندی پاسخ دهندگان را

سوالات بسته برای ..... استفاده می شود:

  1. مصاحبه با کارشناسان

  2. تحقیقات مقدماتی

  3. جمع آوری نظریات

به طور کلی ، سوالات بسته برای بسیاری از پاسخ دهندگان ایده آل است که می توان میانگین و درصدها را از داده ها جدول بندی کرد. سوالات باز برای یک یا چند سوال ایده آل است ، در صورتی که پاسخ های عمیق ایده آل باشد.

انجام دهیم

به استفاده از هر دو نوع سوال در زندگی روزمره خود فکر کنید.

وقتی سعی می کنید شخصی را بشناسید، سوالات باز را بپرسید، چون که برای شروع مکالمات عالی هستند.

وقتی می خواهید واقعیت ها را تعیین کنید، به ویژه اگر قصد دارید که بر اساس این واقعیت ها برنامه ریزی کنید ، سوالات بسته را بپرسید.

امروز سعی کنید از کسی سوالات باز بپرسید. ممکن است چیز جدیدی یاد بگیرید!

Photo by Lan Pham on Unsplash

اجازه‌نامه:

نظر دهی

این درس به من کمک کرد تا این موضوع را بهتر یاد بگیرم.

من احساس اطمینان می کنم که می توانم آنچه را آموخته ام به کار بگیرم.

من این درس را به دیگران توصیه می کنم.

به کوشش

SZ

Sam Zimmer

Rumie Director of Learning

BA

Bogdan Arsenie

Technology Professional & Social Impact Advocate

MN

Mani Nouri

Afghanistan Program Specialist